Ресурсное обеспечение деятельности СО НКО по оказанию социальных услуг. Пути снижения административных (накладных) расходов. Учет ресурсов и эффективность их использования: добровольцы, in-kind, pro bono, пожертвования, доходы от предпринимательской деятельности. Ценностные установки как ресурс.

Организация работы с получателями услуг (клиентами, благополучателями, потребителями услуг): определение целевой группы НКО и ее потребностей, выявление, формирование запроса на услугу, учет, отчетность. Междисциплинарное ведение случая (образцы сопроводительной документации и формирование на ее базе аналитической отчетности). Особенности оказания услуг в стационарных и нестационарных условиях.